新聞動態(tài)知識服務(wù)虛擬環(huán)境

發(fā)布：2019-06-17 13:03:21 瀏覽：5879

知識服務(wù)虛擬環(huán)境是影響用戶感知電子政務(wù)門戶網(wǎng)站知識服務(wù)接觸質(zhì)量的又一重要因素,主要包括顏色搭配、版面布局、標(biāo)識運用、多媒體呈現(xiàn)4個因素。顏色搭配和版面布局的因子載荷分別為0.798、0.713。其中顏色搭配的因子載荷在所有影響因素中是最大的,這和實驗心理學(xué)家赤瑞特拉的研究結(jié)果“人類在所有接受的信息中,83%是通過視覺獲得的”相吻合。說明用戶認(rèn)為影響電子政務(wù)門戶網(wǎng)站知識服務(wù)接觸質(zhì)量的所有因素中顯示界面的顏色搭配最重要。其次版面布局會在整體上沖擊電子政務(wù)門戶網(wǎng)站用戶的視覺,版面布局不合理會給予用戶一種不舒適的感受,因此,它也是用戶感知到的很重要的一個因素。標(biāo)識運用和多媒體呈現(xiàn)因子載荷雖然低于顏色搭配和版面布局,但是也在用戶對電子政務(wù)門戶網(wǎng)站知識服務(wù)接觸質(zhì)量感知中具有一定的重要性。